大家好,昨天在文字中提到,中國商業企業演變,將逐步從八九十年代的貿易公司,10年前的電商公司,轉變到未來的微商公司。今天就來細談這個話題。
八九十年代的貿易公司
傳統的貿易公司,大多生于八九十年代,依靠資源和關系,從事某一產品的貿易和批發。因為對關系資源過于依賴,通常這些公司只做某一個地域的生意,比如拿了立白洗衣粉在某個城市的獨家代理權,然后每天依靠代理權做好所在區域的服務。因此我們看到,傳統的貿易公司都是很精致的,第一是產品不多,第二是人員規模不大,第三是高度依賴于人脈資源。在廣東潮汕地區,90年代貿易公司蓬勃興起,經常可以在辦公樓中看到很多小公司連牌子都沒有,就幾個阿叔阿姐在里面喝茶,有說有笑,有需要就打打電話,發發貨,催催款,一年下來也能做到不錯的營業額。
那時候大家的印象,就是貿易公司都很滋潤,依靠的是關系,壟斷的是地緣,生意大小決定于資本和代理權限的大小。可以說,傳統貿易公司是賣方市場的產物。
1990-2000年的營銷公司
后來,鄧老南巡講話,改革深入,百花齊放,中國逐漸從賣房市場轉向買方市場,從短缺經濟走向飽和經濟。此時,競爭越來越激烈,各種營銷理論悄然興起,業務員在這個時間段顯得十分重要,掃樓,發傳單,陌生拜訪,成為當時新型營銷公司的主要業務模式;這種模式,簡單,粗暴,卻很有殺傷力,直接迫使傳統貿易公司紛紛面臨生存危機。于是,我們看很多過去依靠資源,習慣了每天喝茶打牌、坐著等客戶找上門的人,在90年代末,在汕頭大街上,開著奔馳寶馬,卻沒錢去加油站加油。
業務員地毯式清掃,半軍事化管理,打雞血似的激勵,成了2000年前后中國最新型貿易公司的“先進典范”。當時有一家在全國有7000人規模的公司,歌詞非常勵志:揮汗如雨,豪氣沖天,勢破天際。 嗨!……,喔!……,團結在一起,勇往直前的動力。 嗨!……,喔!……,堅強的勇氣,展現年輕的動力。風和雨,情和義,一生一世好兄弟,撥開烏云換絢麗...... 多么豪邁,近乎悲壯!中國最不缺的就是年輕人,年輕人最不缺的就是激情。于是各種洗腦培訓在那時非常旺火,怎么扯蛋,怎么浮夸都會有忠實的粉絲。因此,業務員掃街模式的競爭很快進入白熱化!
2000-2010年的電商公司
我們生在一個非常有趣的快速變革時代。還沒有回過神來,很快,這種“人海戰術+電話營銷+地毯式拜訪”的銷售方式,又因為互聯網的崛起而被顛覆。2001年百度創辦,2003年淘寶平臺開通,以這兩家公司為代表的互聯網模式,在后來20年中,呼風喚雨,一次又一次顛覆了中國人對互聯網新經濟的認識。
很好玩,因為互聯網,商業貿易又一次從業務員拋頭顱灑熱血的掃街模式,回歸到在辦公室“坐等客戶找上門”的時代。當時百度的廣告,就叫“坐等客戶找上門”。只是這種“坐等”,與80年代的坐等已經截然不同,80年代是坐著喝茶,現在是坐著玩電腦,玩百度排名,通過互聯網,競爭全國市場。
2001-2010年那十年中,懂得借助互聯網的基本都發財了。剛開始是家庭主婦和大學生,少數敢吃螃蟹的實業家,再后來大家發現此路甚通,于是又白熱化了。
在中國,做什么事情都要盡早,因為我們人才多,一旦一個商業模式形成舉國共識,這個模式很快就會玩完。果不其然,淘寶和百度競價買流量的模式,隨著大家的覺醒,對互聯網的全力投入,很快白熱化。于是,就出現了昨天筆者文章中提到的吳曉波調研結論:“前兩天我看到阿里巴巴的財報,一家做平臺的企業,去年年凈利潤是44%,在你們上面賣商品的幾百萬家淘寶,80%是不賺錢的。”
2010年之后的淘寶和百度競價模式,雖然大家還是坐著,但已經是越來越白熱化,坐等客戶找上門,越來越不好”坐“了,坐不住了。競價模式太過燒錢,贏家最后只有平臺本身,這是不爭的事實。
如果不能實現去中心化,去平臺化,避開毫無休止的流量燒錢,互聯網的商業應用玩到這個時候似乎就玩不下去了。
2011年,微商模式興起
天無絕人之路啊,2011年微信誕生!代表移動互聯網的新趨勢和新玩法,一下子破了PC互聯網的電商僵局。據說,張小龍式文藝男主導的微信運營團隊,直到最近才關注“微商”這個詞;然而,早在5年前,在很多人偷偷用微信泡妞的時候,微商就悄然興起了。
大家突然發現,有了微信,有了朋友圈,做生意不用燒錢了!只要加到足夠多的粉絲,就能夠在朋友圈進行產品的銷售。那時的微信好友數量還沒有限制5000人,很多人依靠一個微信號加了幾萬人的微信好友,每月靠這種方式做幾十萬生意的大有人在。
再后來,更聰明的人發現,一個人的朋友圈畢竟有限,如果能夠創造一種共贏的模式,把所有人的朋友圈都調動起來,那么一定可以發揮更大的威力。于是微商規模化運作的雛形誕生。這種模式很快得到成千上萬的年輕人的積極響應。代理產品,刷朋友圈,創業變得如此簡單。不需要再去琢磨淘寶和百度的排名,不需要再去研究淘寶的各種條條框框的規定,在朋友圈,想寫啥就寫啥,想賣啥就賣啥。于是,微商如星星之火,迅速席卷大江南北。很多人依靠一片面膜,通過層層代理的模式,很快做到過億的業績,創造了以往任何模式都無法比擬的成長速度!
任何事物,成長太快都不是好事。
微商早期成長太快,太過粗放,騰訊還沒來得及關注,政府還沒有來得及規范,微商已經火遍朋友圈。因此,各種亂子,劣質產品,坑蒙拐騙,如同老鼠屎一樣,攪亂了微商這盤好棋。
2015年,微商新生態
然而,顧客的眼光是雪亮的,2015年之前,很多微商品牌因為成長太快,產品和管理上沒能跟上規模和速度,紛紛被市場淘汰,在朋友圈一夜之間消失。真是其興也勃 其亡也忽。
這也印證筆者一個觀點,在移動互聯網時代,信息高度透明,顧客每天都在學習,都在看朋友圈,任何不負責任的商業活動,都無法長久存活,一定會在朋友圈的“人民戰爭”汪洋大海中被揭發,進而被人肉淘汰出局。
也就是說,微商管理,三成靠微信和政府,七成靠顧客口碑相傳,便足以建立規范有序的生態。
真正的趨勢,不會因為一時的混亂而停步,你方唱罷,我登臺,直到找到最正確的組合。“成功垂青有準備的人”、“天下惟有德者居之。”2015年之后,越來越多的實力派企業看好微商的模式,紛紛進軍微商市場。典型如立白集團、云南白藥。
這些大企業的進入,給微商界帶來了一股暖流。他們以靠譜的爆款產品,強大的品牌優勢,一下子得到市場的熱烈反響。以云南白藥為例,2015年10月前后推出云南白藥眼罩,不到一年時間,迅速發展了將近10萬人的微商團隊,創造了非常可觀的市場業績。2016年8月,中國日化領軍企業立白集團宣布進軍微商,目前僅僅半月,已經在市場上引起熱烈的響應。
有趣的是,在電商時代好像并不吃香的傳統大品牌,在微商時代非常吃香。這是為什么呢?
因為電商時代是中心化的,你的成敗決定于顧客,更決定于平臺,平臺通常只看你貢獻了多少流量費用,而不是你品牌的大小。
而微商時代是去中心化的,你的成敗決定于顧客,也決定于個體。個體微商在決定是否代理你產品的時候,首先權衡的就是我這個產品能否賣出去:我能跟著這家公司走多久,他們能不能給我放心的保障?
電商模式流量靠燒錢競價,微商時代流量靠口碑相傳。沒有口碑的微商產品,寸步難行。產品在走向市場之前,必須先經過代理商(微商)這一關,沒有人會隨隨便便在朋友圈宣布代理一個產品。因此,微商時代,更加考驗生產廠商的實力。
從萌芽到蓬勃,混亂到有序,從粗放成長到逐漸被重視,從雜亂的小品牌到大品牌紛紛試水,微商用了5年的時間,到現在才找到感覺!
“竹子用了4年的時間僅僅長了3厘米,在第五年開始以每天30cm的速度瘋狂的生長,僅僅用了六周的時間就長到了15米。”
竹子的這個故事,放在微商身上是再恰當不過了。真正強大的模式,一定不是某個人、某個機構所能主導的。電商是可以主導的,所以電商興起很快,所以電商也走不遠。
去中心化的微商,主導者不再是某個平臺,主導者是分散的,其中包括大品牌,包括各種微商運營機構,各種微商大咖,他們沒有一個像阿里巴巴和馬云那樣強烈的標識,所以就需要一個過程。這個過程,是商界,甚至社會的普遍認可,形成共識的過程。微商已經走了5年坎坷路,下來也不會是一片坦途。但微商這個太陽,已經是“站在海岸遙望中看得已經見桅桿尖頭了的一只航船,它是立于高山之巔遠看東方已見光芒四射噴薄欲出的一輪朝日,它是躁動于母腹中的快要成熟了的一個嬰兒。”
呼喚新型微商企業
那么,如何加速微商的發展?如何有效快速把握這個趨勢呢?
筆者認為,大品牌倡導,微商們呼應,中間還需要一類機構的承接,這類機構就是筆者一直倡導的:微商新型企業。
大品牌倡導,商家集中精力做好產品,微商團隊做好承接,培訓和服務,他們在運營中起到承上啟下,服務、培訓、溝通、監管的作用。他們就是筆者在本文開頭提到的微商公司。
貿易公司——電商公司——微商公司,是商業貿易公司演變的三個形態。專業微商團隊運營公司,如杭州先手,深圳圖贏,義烏何凱,他們在微商生態中承擔著非常關鍵的角色,鏈接著品牌和終端,為微商的規模化和規范化發展,開創了全新的模式!
新型微商公司,既不是坐等客戶找上門,也不需要燒錢買顧客。他們通過精心挑選產品,做好培訓和服務,建立自己龐大的微商(個人)代理體系。他們是培訓機構、策劃機構;他們是服務中心,也是監管中心。在未來微商生態中,會有越來越多這樣的公司出現,他們可能只有幾十個員工,卻可能服務和運營著數以十萬計的微商,數以百萬計的粉絲。
如中糧集團旗下公眾平臺“中糧健康生活”,該號擁有千萬級的忠實粉絲,動輒單品銷售過萬單,而運營團隊卻不到10個人。
這樣的公司和團隊,就是我所說的新型微商企業!筆者所在的單位,深圳永圖微商學院,一直倡導“輕公司 大系統 爆款產品 暢銷平臺”,我們認為,未來衡量一家公司是否成功,關鍵看兩個指標:
線上,有百萬粉絲;線下,有十萬微商。
這就是筆者心目中的未來成功商業公司!
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