師兄圈子藝術的揭陽店今天開張，我雖然因為滿臉麻子不能前往祝賀，卻一早就送了一份有趣的禮物：建議他開通一個由“積極陽光有愛”的美女負責的個人微信號。
不只是要有“公眾號”來做內容和活動，還要有更加真實人性化的“個人號”快速反應和熱情款待。才能實現天上地下的完美結合。
一來方便訂房，沉淀顧客資源；二來方便服務，快速反饋顧客意見以改善經營。
在移動互聯網時代，信息交流隨時隨地，沒有做不好的酒店，只有裝睡的經營者。
誰是酒店最好的決策人？剛開始大家認為是老板，后來很多人認為是員工，而現在，我們認為是顧客，顧客，還是顧客！
因為，顧客天天住你的酒店，最了解你的產品和服務到底怎么樣。
因為顧客最懂自己的需求，最知道市場需要的酒店是什么樣。
因為顧客隨時隨地都在你的酒店，所以他們可能比你更知道酒店的一切，尤其是員工的服務質量。
聰明的老板會在這個時代通過互聯網直面顧客。進而團結顧客一起促進酒店的建設。毛先生當年發動文化大革命的本意，大概就是希望團結顧客（群眾）去改造和約束他的管理團隊，至于后來做過了頭，是因為那時沒有移動互聯網，不然主席一定是第一大V，文革的結果可能是另一個樣。
不只是酒店，幾乎各行各業，都應該考慮接觸移動互聯網和顧客走得更近，成為朋友和“合伙人”：我不只是和你在做生意，我更是你們委派的代表。不過集合大家的力量，在經營一個讓大家滿意，對社會有益的事業。
新時代的創業者，要敢于做客戶一票一票投出來的村長、鎮長、縣長……也只有客戶手中的票，可以讓你從村長到縣長。
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